تضمنت الفقرة الأولى من المادة الأولى من نظام التحكيم  تعريف اتفاق التحكيم بأنه : كل اتفاق بين طرفين أو أكثر على إحالة خصومتهم إلى التحكيم التي نشأت أو قد تنشأ بينهما في شأن علاقة نظامية محددة، تعاقدية كانت أم غير تعاقدية، سواءً أكان اتفاق التحكيم في صورة شرط تحكيم وارد في عقد، أم في صورة مشارطة تحكيم مستقلة.

يتولى المكتب المهام الاتية :

• القيام بالتحكيم بين الأطراف المتنازعة سواء بصفة محكم فرد أو ضمن هيئة تحكيم

• المرافعة والمدافعة في التحكيم

• قيد طلب إعمال التحكيم لدى المحاكم المختصة

• قيد دعوى بطلان حكم التحكيم

• التفاوض مع الأطراف المتنازعة للتواصل الى عقد صلح بين الأطراف

• كتابة اللوائح والمذكرات

• تقديم الاستشارات الشرعية والقانونية